Política de reembolso

1.: Cuando un envio no se encuentre nadie para recibir el producto se devolverá a la tienda, el cliente tiene la obligación de recoger su arreglo o pagar un nuevo envio a convenir por medio de nuestros contactos. esto en un plazo no mayor a 48 horas naturales. ya que nuestros productos son perecederos. en caso de que no se reclame el producto dentro de estos 48 horas la tienda FLORERÍA MARÍA ELENA no se hará responsable ni entregará ningun tipo de reembolso, ni agendara envio alguno.

2.:los reembolsos en efectivo solo se harán por las siguientes circunstancias:

2.a.: La entrega fue en un dia incorrecto. para esto hay que tener en cuenta que nos tardamos en realizar y entregar un arreglo floral en un plazo de 2 a 4 horas una vez efectuado el pago, no hay reembolsos por horas exactas ya que no tenemos una hora en especifica para entregar favor de medir sus tiempos. también se puede agendar con anticipación y que este no llegara, amerita un reembolso o en su caso una compensación si el cliente aun quiere seguir con la entrega. la compensación puede ser un globo, flores extra, o descuento completo en el envío.

2.b.: Pedido incompleto; esto aplica cuando en la entrega le falte algún producto. ya sea chocolates, globos, cantidades de flores (aplica solo a los adornos donde especifique la cantidad ). en este caso se reembolsará el costo total de los productos faltantes. y en dado caso se le dará un cupón de descuento que la FLORERIA MARIA ELENA crea pertinente no aplicable en todos los casos.

2.c.: Cuando el cliente se equivoque de ciudad y haga el pago. debe de ponerse en contacto de inmediato por medio de nuestros contactos. se le hará el reembolso total de inmediato acreditando su pago por supuesto.